更新日：2011年3月31日
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更新者：佐藤崇
自社のWEBサイトを持つことが現在では当たり前になっていますが、
データとしてはどれくらいの割合になるのでしょうか。
2007年11月の商工中金の調査では、中小企業で71.8%という数字が挙がっています。
私自身の感覚としては、8割くらいという感じでしょうか。
商工中金「中小企業のIT活用に関する調査」
http://www.shokochukin.co.jp/report/tokubetsu/pdf/cb08other05_02.pdf
しかし、WEBサイトの中身は企業によってまちまちです。
デザイン面で言えば、
FLASHなどの動的コンテンツを使った手の込んだサイトもあれば、
サイトデザインとしてはやや旧式なフレームを使ったサイトもあります。
内容について言えば、
ブログやTwitterと連動させた情報発信に意欲的なサイトもあれば、
数年前から更新がなく、放置されているサイトもあります。
ただし、WEBサイトを作成する最終的な目的は、
企業のブランドイメージを向上させることに重きを置くのか、
問い合わせなどの直接的な集客を狙うのかという違いはあっても
売上の確保や拡大に繋げることで共通しているのではないでしょうか。
では、御社のサイトにはどのような人たちが訪れているのでしょう。
既に取引のある企業でしょうか？
御社の売り込みをかけようとしている企業でしょうか？
御社の採用募集に興味を持っている学生・社会人でしょうか？
それとも、
御社が狙っている将来の見込顧客となりうる企業でしょうか？
Google社がGoogle Analytics という無料のアクセス解析ツールを提供していることは、
広く知られていますが、
解析結果をきちんと使いこなしている企業はどれくらいあるでしょうか。
例えば、
Google Analytics では自社サイトにアクセスした際の検索キーワードを知ることができます。
御社の商材・サービスのページに誘導するために、
どのようなキーワードが有効なのかきちんと把握している企業は案外少ないかもしれません。
さらに、
検索結果で上位表示されるようにきちんとSEO対策がされている企業はもっと少ないでしょう。
ちなみに弊社では、WEB担当者の努力の甲斐あって、
Googleの検索結果で「リード管理」では1位（2011/03/31現在）、
「インサイドセールス」でも高い順位に表示されています。
自社のWEBサイトを持っているけれど、
アクセスを誘導するような対策は行っていないという企業様は、
まずは誰からWEBサイトを見られているか把握することから始めてみてはいかがでしょうか。
手間はかかるものの、先ほどご紹介したGoogle Analytics で調べることができますし、
操作が簡単なツールを弊社でご提供しておりますので、もしご興味があればご相談下さいませ。
3月11日以降、
なんだか美しいものを
よく見かけるようになりました。
日差しが窓に入り、
机に飾っているお花が
より美しくみえます。
ひとも優しくなりました。
電車の中で、
足を踏んでもにらまれません。
千葉はよく踏まれますが、
もともと気にしていません。
磨けば、ピカピカになりますから。
水を大切に扱うひとも増えました。
お風呂で残った水を
洗濯やトイレを流すときに使ったり。
お米の研ぎ汁を、
鉢植えにかけたり。
夜になると、お月さまや星の
輝きがよくわかります。
夜桜観賞が楽しみですね。
私は「美」が大好きです。
千葉
更新日：2011年3月30日
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更新者：千葉
参加費無用で、参加者全員に
「展示会マニュアル」をプレゼントするセミナーがあります。
セミナー内容と講師を
紹介をしているページは下記です。
≫ 【東京セミナー】5月の展示会にまだ間に合う！売上を最大化する方法
新年度第一回目の出展となる企業も
数多くあると思います。
今年一年を占う大切なイベントで
是が非でも目標以上の見込み客を獲得したい担当者も
いらっしゃると思います。
アイアンドディーは、ここ2年、
展示会に出展せずに見込み客を獲得し
売上を伸ばしています。
出展しない明確な理由があり、
法人向けマーケティングに基づいて
活動しています。
展示会に出展した方がよい企業や商材があり
しっかりストーリーを組み立てていれば、
目標の見込み客も集まり、商談が実ります。
ストーリーについては、
共催する株式会社船井総合研究所の斉藤氏に
お話ししていただきます。
「どうぞ、ご期待ください」
千葉
更新日：2011年3月30日
カテゴリー：
更新者：千葉
おなかがすいたので、
何か食べたいと言われました。
冷蔵庫になる食材を確かめて、
お友達に聞きました。
「親子丼でいい？
それとも牛丼がいいかな？」
これまでの食生活や
昨日食べたものを考慮して
「親子丼」に決まりました。
味を薄めにして、
食べながら塩コショウやしょう油を
ふってもらうことにしました。
おかなをすいたひとを
喜ばすには工夫が必要です。
作る前、作っているとき、
できあがったあとに意見を聞きます。
ひとを満足させるには、
必ずした方がよいことがあるのです、ね。
千葉
更新日：2011年3月29日
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更新者：千葉
アイアンドディーが開発・提供している
リード管理システム「Dr.Marketing®」は、
「クラウドコンピューティング」なのか、ふと考えてしまいました。
個人的には、
Dr.Marketingはクラウドだと思います。
その理由は下記の3つです。
1.ブラウザを介して利用できる（パッケージソフトではない）
2.ソフトウェアの更新はI＆Dが実施する（パソコンで各自バージョンアップしない）
3.登録データは、サーバーで管理されている
Internet Explorerなどのブラウザ上でDr.Marketingを表示し、
法人の見込み客情報を登録します。
販促や営業活動するためのリストを抽出し、
メルマガ配信やテレセールスを実施します。
セミナー受付フォームへ誘導したり、
活動履歴も残します。
クラウドでひとつ心配なことは、
「データを出力して、
会社でしっかり保管できるか」です。
もちろん、Dr.Marketingに登録したデータは、
出力できます。
だから、私は安心して使っています。
千葉
更新日：2011年3月26日
カテゴリー：
更新者：千葉
あたたかい太陽の光を浴びながら、
大好きなコーヒーを飲み、
素晴らしい本を読みます。
松下幸之助さんの本から
元気をもらったり
よいアイディアが生まれたり...。
尊敬するリーダーについていくと、
自分を成長させることができます。
私は出会いに恵まれて、
とてもラッキーです。
千葉
更新日：2011年3月25日
カテゴリー：
更新者：千葉
アイアンドディーでは、
法人向けのWebアクセス解析を提供し
新規顧客開拓を支援しています。
「ホームページにアクセスした企業が
わかったからといって、どんな得があるのか」
企業へ「積極的にアプローチできる」のです。
通常、Webお問い合わせされた方へ
お返事と合わせて営業活動を進めます。
しかし、お問い合わせ直前で
Webページを離脱された方がいます。
急な用事で席をはずされたり、
なんとなく気が向かなかったりと。
そこには出会いのチャンスがあったわけで、
お互いが何もしなければ、
業務の課題は解決しないままとなります。
もちろん、アイアンドディーも
Webアクセス解析を使って
新規顧客発掘をしています。
「ビジネスでも、
出会いのチャンスを逃さない」
人生のアクセス解析ソフトがあったら
不思議な出来事が多々起きるかもしれません、ね。
千葉
先日のNewsに、ある九州のイベント運営会社が倒産したというものがあった。
震災のため、イベントが中止になって資金繰りが悪化したためである。
弊社でも、お客様の意向により、プロジェクトが延期になっているところが
多く見られる。今週から少しずつ動きだしているが、外資系の企業などでは
いまだに自宅待機で、業務が動いていないところもあり、今後どうなるかわからない。
特にインサイドセールス（テレマ）の業務などは、「こんな時になんだ！」という
お客様もいて、なかなか実施しずらいところである。
とはいっても、ずっとなにもしないわけにはいかない。
すでに４月以降の営業計画を策定して、準備を始めているお客様も多くいらっしゃる。
停滞しているわけにはいかないのだ。
ただ、こういったときだからこそ、慎重な活動も必要になってくる。
周りの様子を見ながら、動いていく必要があると思います。
弊社には多くのお客様がおり、それぞれどういった動きをしているのかがよくわかります。
なので、うちに相談していただければ、まわりの状況も見えてくるのではないでしょうか。
更新日：2011年3月24日
カテゴリー：
更新者：千葉
千葉は、押し売りが嫌いなので、
押し売りはしません。
お客様の困っていることをお聞きして
どうすれば解決できるか、
ともに考えます。
「どうすれば」の内訳は
できるだけ０円ですませ、
できるだけ早く解決、です。
個人的に、
「タダより高いものはない」と
思っています。
私の課題を解決してくれるのであれば、
お金を払います。
しかも、早く解決できて、
いざとなれば自分でも使える道具ならば...。
アイアンドディーのサービス概要を
説明するのはタダです。
他社比較のために、話を聞くのもタダです。
うれしいことに「タダ（０円）」です。
すべては「法人営業を強化したい、
法人の見込み客を発掘したい」のために。
私は、決して押し売りしません。
千葉
この頃、
世の中の仕組みや慣習がどのように生まれたのかどうしようもなく気になってしまう。
例えば、いま諺を引用しようと思ったのだけれど、
諺ってどうやって「諺」として定着したのだろうかと気になった。
お笑い芸人が持ちネタを連呼するように、
歌舞伎や落語など人の集まる場所で繰り返し語られてきたからなのか。
もしかして、自分への自戒の言葉を部屋の壁中に貼りまくる変人がいて、その噂から自戒の言葉が広まったんじゃないだろうか。
あるいは「ことわざ辞典」というものが先に作られて、
そのあとことわざが広まったということはないんだろうか。
いま普通に使われている諺も
初めて口から飛び出したときは「分かりづれえ、喩えだなー」と厳しいツッコミにあったのかもしれない。。。
また、あるときタクシーを見ていて、
これが代金と引き換えに人を乗せる役割を持った車だとすぐに認識されたのだろうか。
一般の人たちに認知されるまでどんな苦労があったのか、あるいはなかったのか。
タクシー運転手という職業を説明するのに、
「駕籠屋みたいなもんだ」という会話が交わされたんだろうか、
目印となる飾りなどを付けたりしたんだろうか。
そうやっていろいろと想像するのは楽しい。
今回の震災を通じても感じたことだけど、
自分がいかに世の中のことを、日常のことを知った気になって、
勘違いしていたのだと気が付いた。
時間通りに電車が来たり、大きな声で笑ったり、自分の身を案じてくれる人がいたり、
当たり前すぎて見ていなかった日常のあれこれが実は当たり前なことではなかったのだ。
そんなことに気付くのに随分と時間がかかったけれど、
いま何ができるのかという自分のタスクリストに「気付いたことを忘れない」という項目を追加しておこう。
それにしても、「目から鱗が落ちる」という表現はどうなんだろう？
その様子を想像するとちょっとしたホラーだ。
更新日：2011年3月23日
カテゴリー：
更新者：千葉
法人向け営業支援をするアイアンドディーと
経営コンサルティングの船井総合研究所は
2011年4月13日（水）に大阪でセミナーを開催いたします。
参加者全員へ「展示会マニュアル」を
進呈いたします。
詳細、お申込みは、
下記ページをご覧ください。
※参加無料
≫ 「展示会で売上を最大化する方法」公開セミナー
「何を学べるか」を
個人的に考えたところ、
下記の3つが思い浮かびました。
1.展示会へ出展しても意味がない理由
2.展示会へ出展して売上増にするための方法
3.法人向けマーケティングの基礎知識
業績が好調なアイアンドディーが、
どのようなことをしているか
わかってもらえると思います。
千葉
更新日：2011年3月23日
カテゴリー：
更新者：千葉
答えに困る質問をされたとき、
千葉はよくこう言います。
「私は何と答えればよいのでしょうか」
例えば、
「この操作をしたら、
こう表示されたんです...」
もうひとつ、
「こうした方がよいと思うのですが、
どう思いますか？」
多くの外国人と接していて、
問いと答えを明確にしないと
コミュニケーションが成り立たないことを学びました。
私自身もときどき
答えに困る問いをしています。
相手の表情を読み取り、
言葉を変えて、何度も質問します。
多くの外国語を勉強すると、
日本語を意識するようになり
問いや答えも磨かれます。
千葉
昔からいろんな場所で斉唱をしていました。
・はいと言う素直な心
・わたくしがやりますと言う奉仕の心
・すみませんと言う反省の心
・おかげさまと言う謙虚な心
・ありがとうと言う感謝の心
学生の頃はなんとなく持たなければいけないと思っていた精神ですが、
今、歳を重ねると実感として感じるようになりました。
まず大切なことは・・・
1.受け入れること
2.考えること
3.行動すること
その中でひとりよがりにならないように"心"がけることも大事です。
我々はその心を持って、お客様と一緒に仕事をします。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
一人でできないことも、二人ならできることがあります。
二人でできないことも、みんなならできることがあります。
前に進むために、是非我々を活用してください。
菊地 晃
地震発生から10日過ぎた。
先週までは、自粛のため、私のお客様も新規の営業活動をストップするところが
ほとんどで、今月の売上はどうなるのだろうと心配していたが、今週から少しずつ
動き始めている。
ところで、弊社のビジネスは、新規顧客発掘するための各種支援を行う業務である。
こういった震災が発生するとお客様としても、既存顧客への対応で追われてしまい
新規の案件を探そうなんてことはしない（というかできない）ことや、「この時期に・・・」
という顧客からの声があがることを懸念して、新規営業活動を自粛するところが多かった。
そのため、弊社の業務も多くが停滞してしまっていた。
中には、5月くらいまで自粛するというところも見られるため、非常に痛い損失（最終的な
売上には影響しないが）になっている。
ただ、これを機会にというのは不謹慎かもしれないが、営業業務の見直しをするのも
いいのではないだろうか。
お客様に提案する弊社のサービスのいくつかは、暇がないという理由で実施していない
ものもあったりします。
・データクリーニング
・企業データマッチング
など、現状の把握を行う上で重要な作業ですが、忙しくて、やる暇がないというお客様も
多く、こういった際に実施してみるのはいかがでしょう。
更新日：2011年3月22日
カテゴリー：
更新者：千葉
アイアンドディーは、
法人向けマーケティングや
営業を支援をする企業です。
どの地域に、
どの業種の企業があり、
従業員数は何名で
何を製造し、何を欲しているかを
調べることを得意としています。
最近、私は水やティッシュなどを
探し歩きました。
日本は過去にも大きな地震を経験し、
水やティッシュなどを提供する企業と
密に連携している自治体もあります。
「必要なものを、
必要なときに供給できる」
どんなときでもサービスを提供するため、
改めて協力会社との連携を強めていきます。
さらに強化するために、ビジネスパートナーも探します。
「Ｉ＆Ｄ自身の法人向けマーケティング技術を使って」
千葉
更新日：2011年3月20日
カテゴリー：
更新者：千葉
本「菜根譚」が
贈られてきました。
存在を知っていたのですが、
読むことを先延ばしにしていました。
しかし、必要なものは、
必要なときにやってきます。
そして、そんな私へ
素敵な言葉たちを伝えてくれます。
「思い通りにならなくても悩まない」
勇気がわいてきたというか、
これでいいんだと思ったり...。
川の流れのように
突き進んでいくべきなんだと
自分勝手に解釈してしまったのです。
思い通りになったとしても、
なんとも思わないように、します♪
千葉
更新日：2011年3月19日
カテゴリー：
更新者：千葉
学生時代、母親に
言われたことが今でも忘れられません。
「マメになりなさい」
食器を洗っていて、
米粒ひとつ残さず
きれいにおとします。
読む人のことを考えて、
間違いやすい文字に
補足を書きたします。
掃き掃除をして、
小さなゴミもしっかり
取ります。
決して後回しにせず
気づいた今、
作業をします。
そんなことを書いていますが、
私は完璧にできていません。
恥ずかしい限りです。
豆を食べていたら、
母親の顔が浮かんだのです。
「豆を食べても、
まめにはなれませんけどね」
千葉
更新日：2011年3月18日
カテゴリー：
更新者：千葉
私が上京したとき、
街中で迷子になりました。
目的地へ行くには、
どこへ向かえばよいのか
困りました。
そんなとき、
千葉は空を見上げて
太陽を探しました。
位置がわかれば、
時計を見て方角がわかります。
曇りでも影があれば、
大丈夫です。
夜空であれば、
月や星の位置で
方角がわかります。
どんなに困っても、
どこかに解決のヒントが
あります。
しかも、目立つのです。
見落とすなんて、
ありえません、ね。
千葉
更新日：2011年3月17日
カテゴリー：
更新者：千葉
千葉は、
おしゃべりなので
黙ることが苦手です。
この日本の状況で、政府やテレビに
何か言っている人を見かけました。
それだけ不安なのでしょう。
そんな横で、動じず
いつものように
たんたんと働く人がいました。
いつも以上に、
がんばっている人がいました。
花屋のお姉さんが、
お花に微笑みながら
水をあげていました。
「黙って働くって
こんなにすごいことなんですね」
私もなるべく
微笑みながら、
黙って働きます、よ。
千葉
ここ数日、今回の地震についていろいろな人のブログを読んでいます。
自分にできることを考え、募金や支援のための行動を起こしている人もいれば、
3月11日を境目にはっきりと変わってしまった生活に戸惑っている人もいる。
自分はどちらかというと後者で、
自分の周りでは電気や食料といった物質的な変化もあるけれど、
それよりも些細な変化の大きさを感じて、受け止めるのに時間がかかっています。
まずは自分の時間感覚で、一歩ずつ前進していければいいなと思っています。
会社の最寄り駅の近くに本屋さんがあって、私は朝その前を通っていくのが好きなんです。
好きと言ってもじっと見ているわけではなく、
目の端で開店の準備をしているお店のご夫婦の姿を確認して、
今日も世界はきちんと動いているんだと感じると、
たとえ憂鬱な気分を抱えていてもずっと楽な気持ちになります。
ここしばらくは徒歩通勤で別の道を歩いていますが、
当たり前の風景としてまたその道を歩ける日が来ることを願っています。
そのために一歩ずつ進んでいこうと思っています。
更新日：2011年3月16日
カテゴリー：
更新者：千葉
おかげさまで、千葉は
元気に働いています。
近所の飲食店では
せっせと働く店員さんに
感謝しています。
一人ひとり得意分野があって、
世のため人のために
汗水流しています。
一度来るか来ないか、
一生の分岐点があります。
思い切って判断しますが、
どちらの道へ進んでも
素晴らしい結果になります。
私は小さなサラリーマン、
日本経済を支える
小さな力を持っています。
まだまだ若いので、
いっぱい働いて
お国のために
頑張ります、よ。
千葉
更新日：2011年3月15日
カテゴリー：
更新者：菊地
この度の東北地方太平洋沖地震により被災された皆様には
心よりお見舞いを申し上げます。
皆様の安全と一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。
私は学生時代4年と
社会人生活5年を杜の都・仙台で過ごしました。
今回失われたものは、非常に・・・非常に・・・大きく
言葉が出ません。
ただ今は、一人でも多くの方が助かって欲しい。
そして、助かった方々が一日も早く安心できる生活が
できるようお祈り申し上げます。
また、現場で救援や救助をされている方々に感謝します。
今は、やれる事をやるべき人がしっかりやる時。
菊地 晃
更新日：2011年3月15日
カテゴリー：
更新者：千葉
太平洋戦争で、
地上戦を経験した
祖父と祖母がいました。
明るくて、たくましくて
すごく格好よかったのです。
「いっぱい遊んで、
たくさん勉強して
元気でいななさい」
祖父母を喜ばすには、
いい大学に行くとか
立派な会社に勤めるとかは
必要なかったのです。
そう言えば、私が走り回って
転んでケガをした時、
祖母は微笑んでいました。
「元気でいいねー」
元気な姿を見せるのは、
多くの人を幸せにするのですね。
「下を向いている場合ではありません」
千葉
更新日：2011年3月14日
カテゴリー：
更新者：千葉
「ありがとうございます」
最近、頭の中に
この言葉が浮かびます。
眠い目をこすりながら、
食事の支度をする人。
倒れそうなのに、
力を振り絞って重労働をする人。
知識を経験を最大限に使って、
問題解決に挑む人。
ニッポンは、
素晴らしい国です。
ニッポン人は、
素晴らしい民族です。
「黙って 今日の わらじをはく」
種田山頭火の句が、ふと浮かび
静かに座っています。
千葉
4月から新年度という会社は多くあると思います。年度末の今は追い込みでてんやわんや
な毎日ではないでしょうか。
幸い弊社では、11月が決算のため、追い込みはないのですが・・・
来期に向けて、お客様では色々と施策を計画していると思います。
私が担当している多くのIT関連企業様でもみなさん同じように今年度の追い込みを
行いながら来期の施策を検討しています。
景気がよくなったとは言え、大手を除けばまだまだ厳しい状況が続いており
今のままではまずい！ということで、新しいことをしようと考えるお客様が多くいらっしゃいます。
弊社でも色々とお手伝いをさせていただいておりますが、その中で気になっている点が
各社とも、売上をアップさせたいという目標はあるけど、それ以外の目標設定をして
いないところが多く見られます。
テレマを実施するにしても、売上につながればよいというお客様はいますが
ERPを販売しているお客様がテレマをしても、すぐに売上につながるような案件がない
ことは担当営業であればわかることかと思います。
でも、すぐに案件化しないと実施しないというお客様も多くいらっしゃっいます。
製品にもよりますが、テレマといっても地道にコールを繰り返して、関係を築いていくことが
案件獲得につながるわけなので、そういった提案もしているのですが中々うまくいきません。
やはりなにをやるにも適切な目標設定が重要であるということを啓蒙していく必要が
ありそうです。
今日は自分の経験について話してみようと思います。
前職、私はコールセンターのコンサルを専門にしている会社にいまして、
新年度になるころは、ちょうど繁忙期を乗り切って案件が少なくなってくる頃でした。
マーケティングが門外漢だった自分は、
・なんとなく可能性のありそうな企業をリストアップして、
・馴れないながらも苦労して営業電話をして、
・会話の記録を自分で考えたフォーマットのEXCELに打ち込んでいました。
少人数の会社だったという言い訳を加味しても、色々とツッコミどころがあります。
・なんとなく可能性のありそうな企業をリストアップして、
→ターゲットとなりうる企業が把握できておらず、見落としの可能性が高い！
→リストを手作業でいちいち作っていく時間がもったいない！
・馴れないながらも苦労して営業電話をして、
→得意でないことにリソースを使うのは非効率では？やはり専門のスキルを持った人に任せたいところ。
・会話の記録を自分で考えたフォーマットのEXCELに打ち込んでいました。
→必要な情報を記入しきれず、データの管理が十分にできない！
→属人的なデータとなってしまい、企業の財産として活用ができない！
ただ、これは自分に限った話ではないようで、
営業でまわった先で話を聞くと同じようなやり方をされているという話を聞くことが結構あります。
過去の自分はどうすることもできないけれど、
同じようなところで苦労されている方がいれば少しでもお役に立てればと思っています。
ぜひ弊社までご相談下さい。
手前みそですが、弊社のお勧め商品のご紹介です。
Dr.Marketingを一言で説明すると、
"企画担当者の意見を反映して開発された、リード管理システム"
です。
ありきたりですか？
－－－－－－－－－－－－－－－
ちょっと脱線してマーケティングのお話。
日本語で表現される"購買意欲"は、
英語だとNeedsとWantsに別れます。
"のどが渇いた"という欲求に対し、購買意欲を掻き立てる商品は
Needs・・・水
Wants・・・ジュース・ビール・スポーツドリンク etc
となります。
より顧客満足度が高い商品はどちらなのか？
－－－－－－－－－－－－－－－
もうひとつ脱線話。
●インドでは、冷蔵庫に必ず化粧品を保管するスペースがあるそうです。
●韓国では、キムチ専用の冷蔵庫が売り場に並んでいます。
経営視点では、既存のモデルを新市場向けにアレンジした製品展開が
効率的と考えられますが、果たしてそれで
顧客満足度や売上が上がるのでしょうか？
－－－－－－－－－－－－－－－
少なくとも、上記の例ではただの飲料水ではなく、おいしい飲料水が
欲しいのです。
同様に、ただの冷蔵庫ではなく、キムチや化粧品が保存できる冷蔵庫が
欲しいのです。
もう一度言います。(というか言わせてください！)
Dr.Marketingは、
"企画担当者の意見を反映して開発された、リード管理システム"
です。
現場の方の"欲しい"を実現しました。
だから自信を持って、ご紹介します。
お問い合わせはコチラ！
菊地 晃
更新日：2011年3月 8日
カテゴリー：
更新者：千葉
自動車事故を防ぐたには、
「だろう運転」が欠かせません。
でも、コミュニケーションで
「伝わるだろう会話」は厳禁です。
「車を運転していて、
路地から子どもが飛び出してくるだろう」
そう意識することで、
交通安全が保たれます。
「ああ言えば伝わるだろう。
まあこの言葉なら通じるだろう」
そう考えると、
お互い間違った解釈をしてしまいます。
社会人になりたての時、
「ホウレンソウ」がどれだけ重要か
言われ続けました。
そして、「確認する」が新たに加わり
「ホウレンソウ・カク」が千葉の業務に
欠かせません。
「こういう意味ですよね？
こういう流れで進めていいですか？」
伝わらない前提で、
会話をしています。
千葉
ASISは・・・
TOBEは・・・
その昔、ERP（業務パッケージ）を販売していたために、いやというほど聞かされてきた言葉である。
ASISは現状であり、TOBEは目標である。
ERP導入において、現状（ASIS)を把握することで、目標（TOBE）が見えてくる
その目標を実現すべく、ERPを導入するというのが、一般的な考え方である。
営業活動においても、同じことが言えると思うのだが、これを実践しているところは
少なく思える。
「とにかく、案件をみつけろ」
「なんでもいいから注文を取ってこい」
などなど・・・
自分たちの現状もわからずに、注文をもらってくるなんて、引き合いがたくさん
あって対応しきれないような製品（サービス）でもなければ、そう簡単なものではない。
私たちは、そういった考え方の改善からお客様にご提案していますが、いまだに
「とにかく・・・」
「なんでもいいから・・・」
というお客様が多いこと多いこと。
もう一度じっくり考えてみてはいかがでしょうか。
更新日：2011年3月 7日
カテゴリー：
更新者：千葉
社会人になって間もない頃、
一度に多くの仕事がきて、
締め切りが明日や明後日になったことがあった。
パニックになりそうな自分がいて、
「どうしよう、何からしよう」と慌てていた。
呼吸が浅くなる私を見て、
上司がこう言った。
「さあ、慌てなさい」
人生、一度や二度は
このような事態に遭遇し
これを乗り越えないと
社会人として一人前にはならないと。
「できないくらいなら、
めちゃくちゃにしてしまえ」
なんと恐ろしい上司だろうと思った。
でも、私はそう言われて、
なんだか余裕が生まれた。
冷静になれた自分がいた。
慌てている人間に、
急げや間違えるなと言っても
余計あわててしまう。
あえて逆のことを言って
落ち着かせた。
注意したいのは、
誰に言っても同じ結果にならないこと。
矛盾指導ができる性格があるようだ。
千葉
更新日：2011年3月 4日
カテゴリー：
更新者：千葉
「仕事は難しいけど、
簡単にする」
簡単な仕事はありませんし、
難しいと感じていては
面白味がありません。
辛いだけです。
千葉は、「難しい」を
「単純」の集まりと解釈して
地道にひとつずつ片付けます。
「簡単だから、
あわてずしっかりと
作業を進める」
勝手にそう思いながら、
日々働いています。
眉間にしわをよせたり、
早口になったり、
「今忙しいんだよ」なんてことを言っては
周りに迷惑をかけてしまいます。
気持ち良く仕事ができません。
「いい仕事をするために、
まず身近な社員といい仕事をする」
そうしていれば、きっと
お客様にも喜ばれるはずです。
※勝手にそう思っています
千葉
更新日：2011年3月 3日
カテゴリー：
更新者：千葉
インサイドセールス（内勤営業）のことが
よく話題になっています。
そして、千葉も...。
ただ今、アイアンドディーでは
インサイドセールス業務をする方を募集中です。
詳しくは、下記採用ページをご覧ください。
≫ インサイドセールス求人 東京都渋谷区
私は、電話をかけないので、
コール担当者たちの技術に驚いています。
「話す」ではなく、
「聞く」ことに重きを置いているからです。
私宛てに営業の電話がかかってくると、
聞くことが9割で、
話すことはほぼありまりません。
「聞くだけは退屈で、
できれば話したいのです」
I＆Dのインサイドセールスが、
I＆Dに電話をしてくれたら
どんなに楽しいだろうかと思います。
「コール先企業がうらやましいです」
千葉
営業活動やマーケティングにおいて、絶対の成功法則はあるのでしょうか？
「投資した額の何倍もの売上をすぐに上げてくれるような会社ってないかなあ」
「ここをターゲットにすれば必ず売れるっていう業界を教えて！」
という考えにとらわれることは私だけではないはず。
結果をシビアに、しかも「短期的に」評価される環境にあっては、
とにかく間違いのない「正解」を求めてしまうのは致し方のないところかもしれません。
しかし、本当に正解なんてあるんでしょうか？
非常に速いスピードで常に変化をし続けている経済社会を相手にしている企業にとって、
「これで絶対！」という成功法則は存在するのでしょうか？
私には「正解」があるのかどうかよく分かりません。
いっときは「正解」であったとしても、次の瞬間には役に立たなくなることも十分にあり得ますし。
では、本当に求めるべきものは何なのでしょうか？
私は、成功に一歩一歩近づいていくための継続の仕組みだと思っています。
I&Dが提供しているDr.Marketingは、
顧客情報を蓄積しながらまだ見ぬ未来の顧客に出会うための仕組みと言えますし、
テレマによるインサイドセールスは、
安定してリードを増やしていくための仕組みと言えます。
こうした仕組みを最大限活用して頂き、
お客様が成功に向けた改善のサイクルをまわしていくことに貢献することがI&Dの使命だと思っています。
とはいえ、
お客様により大きく貢献できるようI&Dのサービスを改善していくことも忘れずに取り組んでいかなければなりませんね。
更新日：2011年3月 2日
カテゴリー：
更新者：千葉
尊敬するひとが、
近くにも遠くにもいます。
そして、目指す人物像も
明確にあります。
まず千葉は、
下記に気を配って働いています。
「会社のWebページや
パンフレットに記載している内容と
自分が話していることは一致しているか」
お客様は、同じ会社から
違う説明をされると信用しません。
ふたりの営業マンのお話が
一致していないと不信感を持ちます。
私は、お客様さから信頼され、
お仕事をして、喜ばれたいです。
業務の大切さに大小があるとすれば
小さなことが、より気になります。
営業活動で話すことと、
販促活動で伝える内容が
一致するように日々神経を使っています。
コンサルタントブログへ
投稿するようになって
言葉の一字一句が気になりだしました。
「これを副産物と呼ぶのでしょうね」
千葉
あなたの答えはどっち？
営業現場で、"案件探して来い！"とか"商談獲って来い！"とか言いますよね。
その一方で、"下期に向けて種まきしよう"とか"あの案件、そろそろ刈り取れそう"
とかも言いますね。
営業さんを、肉食営業とか草食営業とか表現することもあります。
さて、どっちがホント？
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
少し表現変えてみましょう。
●個人情報保護法の成立で、会員制サービスを提供している企業は
今後ＩＴ投資のニーズがあるはずだ。顧客リストを洗い出して、案件探して来い！
●来年春は花粉の量が数倍になるそうだ。来期に向けて種まきしよう。
業界トップの花粉除去率を誇る、開発中の新型空気清浄機を拡販する為、
家電取扱企業の担当者と今のうちにパイプを作っておこう。
いかがですか？なんとなく、違いが見えてきませんか？
(強引な日本語なのはご勘弁を)
【営業は狩猟民族？農耕民族？】
私の考えは・・・どっちも正解です。
営業スタイルの問題です。
大事なのは、ターゲットが今熱いのか？！将来的に熱くなるのか？！
新鮮な市場の情報を、正確かつ継続的にキャッチする事です。
正確な情報によって、"狩猟"を行うべき時と"農耕"を行うべき時
を明確にすることが重要です。
営業の鉄則は"鉄は熱いうちに打て！"
その為に我々は、次の事ができます。
"熱い鉄を探すことも"
"冷たい鉄を熱くすることも"
"鉄の状態を明らかにすることも"
営業さんがきっちり打ち込める"鉄"を
お渡しします。
菊地 晃
