【見習いたい会社】

本日は見習いたい会社について、お話します。

当社は今年度、サービスからホスピタリティへの転換を標語として
取り組んでいます。 
 品質x価格xサービス→品質x価格xホスピタリティへの転換です。
プリントパックさんは急激に業績を伸ばしていますが、数年お付き合いして
私が感じるのが、この会社は安いx早いxホスピタリティの固まりだと言うことです。
どんなに凄いホスピタリティかと言うと、
1.注文時のありがとうメール
2.入稿時の確認メール
3.データOKメール
4.入金へのありがとうメール
5.発送予定日の連絡メール
6.発送完了の連絡メール
7.ときどき、CSのアンケートも入荷物にある
というように徹底しています。上には上があるなと思います。
 当社も見習おうと、関係部門に発破をかけています。
2013年4月4日(木) 【3556日】 福重 広文
福重 広文
福重 広文

起業家支援財団評議員, 起業家支援財団学生奨学金審査委員