ブラウザが正常に動作しない場合の対処法

ブラウザ上には｢キャッシュ｣と呼ばれるインターネット一時ファイルが蓄積されますが、
まれにこのキャッシュが動作や表示に悪影響をおよぼすことがあります。
Dr.Marketingをご利用時に画面表示が正常にされない場合、
以下の手順でブラウザのキャッシュをクリアすることで正常な状態に戻ることがあります。
操作を誤ると、ブラウザに記憶しているIDやパスワードを削除してしまいますので十分ご注意ください。

目次

• 手順１．IEをすべて閉じる
• 手順２．IEをひとつだけ立ち上げる
• 手順３．インターネットオプションの設定を開く
• 手順４．履歴閲覧画面を開く
• 手順５．削除項目を選択する
• 手順６．削除を実行する
• 手順７．IEを閉じる
• 手順８．IEを立ち上げ、Dr.Marketingのページを開く
• 手順９．ページを更新する

手順１．IEをすべて閉じる

開いているIEを全て閉じてください。

手順２．IEをひとつだけ立ち上げる

IEをひとつだけ立ち上げてください。

※この時Dr.Marketingの画面は開かないようにお願いします。

手順３．インターネットオプションの設定を開く

IEメニューから「ツール」もしくは「ツールのアイコン」を選択して、「インターネットオプション」をクリックします。

手順４．履歴閲覧画面を開く

「全般」タブをクリックし、閲覧の履歴の「削除」ボタンをクリックします。

手順５．削除項目を選択する

削除項目を選択したら、「削除」ボタンをクリックします。

・チェックを外す項目・・「お気に入りWebサイトデータを保持する」

・チェックを入れる項目・・「インターネット一時ファイル」「Cookie」「履歴」「フォームデータ」

手順６．削除を実行する

「OK」ボタンをクリックし、インターネットオプションを閉じます。

手順７．IEを閉じる

開いているIEを閉じてください。

手順８．IEを立ち上げ、Dr.Marketingのページを開く

IEを立ち上げてDrMarketingの画面を開いてください。

手順９．ページを更新する

IEでDr.Marketingの画面を開いている状態で、「Ctrl」と「F5」を同時にクリックしてください。