「お客様との会話が盛り上がらない」解決法

-shared-img-thumb-MAX98_yattazeyossya20140531_TP_Vニュースで「2/1~7までの間に全国164万人が
インフルエンザに感染した」との報道がありました。
インフルエンザだけではなく、風邪や花粉症、体調不良を訴える方が多くなりました。
少しでも体調が悪いと感じたらかかりつけのお医者さんへ向かってくださいね!

さてさて、今回は
「お客様との会話を盛り上げたい」方必見のお話です。

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コール担当者、営業担当者のネックが「お客様との会話が盛り上がらない」

「課題解決について話しているのに全然ひっかからないな」
「この人ちゃんと私の話聞いてる・・・?」
1日何回お客様と会話して、何回盛り上がった会話をしていますか?
友達・年齢が近い人ならまだしも、お友達ではない相手とビジネスライクに
楽しく会話をすることはとても難しいですよね。
今回は会話術を分かりやすく教えてくれる動画を2つお教えします!
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紹介する動画を見ると面白い会話が出来るようになります

『面白い』、『興味深いなあ』と思えた会話のシーンを思い浮かべてください。
話す相手の声の高さ、会話のテンポ、間の取り方、抑揚の付け方―…
いかがでしょうか?
是非身近な人を思い浮かべて動画をご覧ください。

今回はYoutubeの中でも、人の興味をひきやすくする方法を
分かりやすく説明している動画を2つ見つけてまいりました。
「百聞は一見にしかず」です。

●現役アナウンサーによる面白いトークのコツ3選
あなたの話し方を「面白い!」に変える3つの方法
https://www.youtube.com/watch?v=I80GizVzuwE

こちらは現役の三浦アナが実践していることを
紹介している動画です。
お笑い芸人のコントや漫才を思い浮かべると分かりやすいかもしれません。
言葉の発し方・姿勢ひとつでだいぶ印象が変わるようです。

●有名な「TED」で拍手喝采を浴びた人を惹きつける会話法
TED 「ジュリアン・トレジャー:人を惹きつける話し方」
http://goo.gl/fBVKTd

毎年バンクーバーで開催される世界的講演会のTEDをご存知ですか?
TEDでも人を惹きつける話し方についてスピーチされたことがあります。
①人に話を聞いてもらえない原因
②簡単な声のエクササイズ
「話すことは嫌いじゃないのに、なぜか人に話を聞いてもらえない」
人に話を聞いてもらうための姿勢から、声の出し方まで
分かりやすく紹介しています。
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今からの営業成績アップにつなげる

割と簡単なことで話し方の印象が変わることが分かりました。
私も実践しようと思います。

「言ってることは分かるけど、要は話の内容が全てじゃない?」
確かに話の内容は人を惹きつける会話に重要な要素です。
直ぐに相手の意図をくみ取って、話をコントロールすることは難しいです。
そんな時は是非アイアンドディーの「電話道」セミナーにご参加頂ければと思います。
3/23(水)開催の無料セミナーは人材育成がテーマですが、
今後インサイドセールスの極意を学べるセミナーも開催予定です。
是非アイアンドディーのセミナー情報もチェックくださいね!


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参考
NHKニュース
インフルエンザ流行本格化で注意呼びかけ
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160216/k10010411311000.html