freshchatとは？
マーケティング、営業、サポートにおける顧客との会話を促進したいチームのために構築された、最新のメッセージソフトウェアです。
あらゆる規模の企業で、膨大な会話をサポートします。
freshchatで出来ること
1.どこにいても顧客とコンタクトできます
ウェブ、モバイル、SNSのメッセンジャーと連携します
2.チャットボットとAIで自動化
正確な回答と会話を支援します
3.プロアクティブなキャンペーン
ターゲットを絞って、ユーザーにメッセージを送信します
機能一覧
・プロアクティブなキャンペーン
- チャットボットとキャンペーンを活用し、サイト訪問者を見込み顧客へ、見込み顧客を取引へと発展させます
- セグメント・イベント・ユーザープロパティを使用して、適切なタイミングでコンテキストに沿ったメッセージを送信します
・会話を自動ルーティング
- 会話の内容に合わせて適切なチームメンバーへ自動で割り当てます
・FAQの充実
- FAQ複数言語対応やFAQフィードバックで訪問者のソリューションの特定をサポートします
・タスクの自動化
- 一括アクションや返信定型文で繰り返しタスクを自動化することで生産性がUPします
・ビジネスメトリクスの管理
- チームのパフォーマンスを多角的に測定し分析します
・お好みのアプリと統合
- Facebook Messenger、Slack、Freshdesk、Freshsalesなどお好みのアプリと統合できます
・モバイルアプリで場所を問わないチャット体験
- アプリ内チャット、リアルタイム通知、リッチメディア、固有のFAQで、どこからでもユーザーをサポートします
freshchatの料金プラン
| スプラウト SPROUT |
ブラッサム BLOSSOM |
ガーデン GARDEN |
エステート ESTATE |
フォーレスト FOREST |
|---|---|---|---|---|
| まずは無料で始めるプランです。 | 通常サポート向け。小規模なチームにピッタリのプランです。 | 効率化向上に最適なプランです。 | 最高のパフォーマンスに。 | 大企業に最適なプランです。 |
| 【年間一括払い】 1ユーザー当たり月額 ¥0 【月額払い】 ユーザー当たりの月額費用 ¥0 |
【年間一括払い】 1ユーザー当たり月額 ¥1,650 【月額払い】 ユーザー当たりの月額費用 ¥2,090 |
【年間一括払い】 1ユーザー当たり月額 ¥3,190 【月額払い】 ユーザー当たりの月額費用 ¥4,290 |
【年間一括払い】 1ユーザー当たり月額 ¥4,950 【月額払い】 ユーザー当たりの月額費用 ¥6,490 |
【年間一括払い】 1ユーザー当たり月額 ¥7,590 【月額払い】 ユーザー当たりの月額費用 ¥10,890 |
・受信箱ビュー ・トピック ・チーム受信箱ライト(Chrome拡張) ・グループ会話ラベル ・一括アクション ・ユーザープロパティ ・デスクトップ通知 ・モバイルSDK ・モバイルプッシュ通知 ・WordPress |
Sprout に含まれる全てに加えて… ・月間ユニークビジター数10万MUV ・割り当てルール ・優先受信箱 ・定型応答文 ・非公開メモ ・ユーザーのイベント＆タイムラインユーザーのセグメント化 ・営業時間(グローバル) ・オフライン体験 ・基本のダッシュボード ・よくある質問 ・会話概要レポート ・Facebookメッセンジャー ・ファイル ・Freshsales統合 ・Freshmarketer統合 ・マーケットプレイス(Appストア及びカスタムアプリ) |
Blossomに含まれる全てに加えて… ・月間ユニークビジター数20万MUV ・チーム受信箱ライト ・自動解決チーム ・パフォーマンスレポート ・CSAT(顧客満足度)アンケート ・CSAT(顧客満足度)レポート ・WhatsApp Business |
Gardenに含まれる全てに加えて… ・月間ユニークビジター数30万MUV ・IntelliAssign ・営業時間(グループ別) ・画面共有 ・リアルタイム翻訳 ・高度なダッシュボード ・高度な自動化(Appストア) ・エージェント可用性レポート ・役割＆権限 ・多言語サポート ・Apple Business Chat |
Estateに含まれる全てに加えて… ・月間ユニークビジター数40万MUV ・チャットボットフレディ ・チャットボット分析フレディ ・IPホワイトリスト登録 ・ドメインホワイトリスト登録 ・ユーザー認証(JWT) |
