顧客管理とは、顧客の名称や住所、購入履歴などを管理し、商品の販売や開発に活かすこと。顧客管理には、BtoBの顧客管理とBtoCの顧客管理があるが、BtoBには企業情報が必須となる。

企業情報とは、業種、売上規模、従業員数等のこと。