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ダイヤオフィス株式会社様

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展示会でお客様との接点を増やすために、Dr.Lead®を活用しています。

ダイヤオフィスシステム株式会社
営業推進室      日高寛明氏

オフィス移転・リニューアルからオフィスセキュリティ、ネットワーク通信機器、コピー・複合機・FAX、オフィス用品などを提供するダイヤオフィスシステム株式会社(以下、ダイヤオフィスシステムと省略)の営業推進室 日高寛明氏に、Dr.Lead®について詳しくお聞きしました。


1. ダイヤオフィスシステム様の業態

- ダイヤオフィスシステム様について教えてください。

ダイヤオフィスシステム

オフィスの移転・リニューアルから、オフィスセキュリティ、ネットワーク通信 機器、コピー・複合機・FAX、オフィス用品まで、オフィス環境をワンストップでサポートしている会社です。お客様が多くの時間を過ごされるオフィスだから、より快適な環境をお創りしたい。それが、私たちダイヤオフィスシステムの願いです。


躍進する時代の流れを見極め、常に変革(innovation)する企業を目指し、
『Heart & Innovation』を胸に邁進しています。



2. 「Dr.Lead®」導入の背景と選定理由

- 「Dr.Lead®」の情報は、どのうようにお知りになりましたか?

ダイヤオフィスシステム

船井総合研究所のIT研究会で知りました。話を聞いて便利なツールと思ったので、即導入を決めました。

- 当時、類似製品を検討するに当たっての選定基準について教えて下さい。

外資系のSFAも検討してトライアルで利用してみましたが、費用も高く使いづらいのであきらめていました。やはり、簡単に使えることが選定の理由ですね。

- 業界に類似の商品がある中で、Dr.Marketingをご選定頂きました理由をお聞かせ下さい。

やはり、使いやすいことと、価格が魅力的なところです。

     


3.「Dr.Lead®」を選んだポイントについて

- 具体的に、どんな点・機能に不満を感じていらしたのですか?

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「展示会」は、ご来場されるお客様にとっては色々な情報を得たい場所です。1ヶ所の展示場で足を引っ張られたくない、という想いがお客様にはあると思います。

ですから、情報を得ようとアンケートを書いていただく際に 「申し訳ないけど、他も回りたいので...」という理由で断られるケースも多く、そうすると、アンケートはおろか名刺を頂くことまで断られる...なんてことにもなってしまいます。

一方で、名刺だけをお客様から頂くとなると、圧倒的にハードルは下がります。

お客様も情報収集でご来場されているわけですから、「後で情報提供されるのはウェルカム」ということで、お互いの利益に合致するのです。

そこでアンケート記入の時間を削り、名刺だけを効率良く獲得したかったのですが、従来のシステムですと、「名刺管理」と「アンケートの記入」を分離することができませんでした。そこで、アンケート記入と名刺管理を分離できるシステムを探していました。

- なるほど。アンケートと名刺が分離できないのは、たしかに不便ですね。

当時の課題としては、

  • アンケート入力と名刺スキャンを分離できない
  • 展示会毎のスポット利用のため、データの継続性がない
  • アンケート項目やデザインの自由度が低い
  • 名刺に手書きした文言が処理できない
  • スキャンの精度が悪く、ピンボケが多い

「Dr.Lead®」を活用することで、会場ではなく、後からアンケートを記入して頂く仕組みを取り入れました。

『アンケートは後ほどメールにて差し上げますので、そちらでお答えください』と製品・サービスの案内後に、一言伝えるだけで名刺を獲得できる仕組みを整備しております

     


4. アイアンドディーへの評価

- 「Dr.Lead®」をご活用いただき、ありがとうございます。

機能面に加え、システムに+αされる代行サービスにも惹かれています。

名刺・アンケートの"入力代行"、展示会後のフォローコール(査定コール)の"電話道"など、展示会の効率化や成果を支援するサービスも提供している点もよいなと思いました。

- お忙しいところ、貴重なお話をありがとうございました。


【会社概要】

会社名
ダイヤオフィスシステム株式会社
本社所在地
千代田区丸の内3-1-1 国際ビル9F
取締役社長
江波戸 弘
設立
1974年(昭和49年)9月28日
資本金
1億円
事業内容

1. オフィストータルマネジメント
2. デジタル複合機・FAXプリンタ等の販売及び保守
3. オフィス家具の販売及びワークプレイスの構築
4. オフィス移転・リニューアル等の総合プロジェクトマネジメント
5. 内装の設計・工事監理
6. 宅地建物取引業
7. ICTコンサルティング
8. クラウドシステムの構築、導入・運用支援
9. ネットワーク、PC・サーバー等のITインフラ構築及び保守
10. オフィス電話設備の構築及び保守
11. アスクル等オフィスサプライの販売
12. その他オフィス機器の販売


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